简化常见服务
通过电话、网页、应用和邮件一致地处理常见需求。
HC12
电话网页应用联络中心平台今天满足未来需求
未来十年的行业要求
旅程连续性与智能中断恢复. 从当前约束迈向面向未来运营的务实路径。
为团队提供更多上下文
将获准的知识和相关记录提供给决策人员。
跨系统协调工作
将任务转交给合适的系统或专家，并保留清晰记录。
跨渠道的一致体验
跨渠道的一致体验
用户可以从电话、电脑、网页或邮件开始。服务保留上下文，连接已批准系统，并在需要判断时转交人工。
跨渠道的一致体验将治理融入工作流
电话
电话
✓
✓
电脑
◎
01将治理融入工作流
↗
02跨渠道的一致体验
网页应用
◇
↗
✓
电子邮件
↗
H
联络中心将治理融入工作流
联络中心01 电话02 将治理融入工作流03 连接人工智能服务的平台层04 联络中心
01
跨渠道的一致体验
用户可以从电话、电脑、网页或邮件开始。服务保留上下文，连接已批准系统，并在需要判断时转交人工。
HOLISTIC COMMUNICATIONS · 全球人工智能服务
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