簡化常見服務
透過電話、網頁、應用程式和電子郵件一致處理常見需求。
HC06
電話網頁應用程式聯絡中心平台今日滿足未來需求
未來十年的產業需求
全通路零售與敏捷門市營運. 從目前限制邁向面向未來營運的務實路徑。
為團隊提供更多脈絡
將核准的知識和相關紀錄提供給決策人員。
跨系統協調工作
將任務交由合適系統或專家處理，並保留清楚紀錄。
跨管道的一致體驗
跨管道的一致體驗
使用者可從電話、電腦、網頁或電子郵件開始。服務保留脈絡、連接已核准系統，並在需要判斷時轉交人員。
跨管道的一致體驗將治理融入工作流程
電話
電話
✓
✓
桌上型電腦
◎
01將治理融入工作流程
↗
02跨管道的一致體驗
網頁應用程式
◇
↗
✓
電子郵件
↗
H
聯絡中心將治理融入工作流程
聯絡中心01 電話02 將治理融入工作流程03 連結人工智慧服務的平台層04 聯絡中心
01
跨管道的一致體驗
使用者可從電話、電腦、網頁或電子郵件開始。服務保留脈絡、連接已核准系統，並在需要判斷時轉交人員。
HOLISTIC COMMUNICATIONS · 全球人工智慧服務
聯絡團隊 ↗從真實業務挑戰開始
告訴我們工作在哪些環節受阻，我們將共同定義務實的下一步。